해외구매대행 단순변심1 해외구매대행 반품 문의 c/s처리 방법 팁1 안녕하세요 대표님들, 그리고 예비 셀러 여러분 ! 해외구매대행을 시작하시려고 마음을 먹었다면 초반에 제일 걱정되는 건 아마 반품 상황에서의 C/S 일 것 같은데요 우선 "중국으로 다시 보내야 하나?" 라는 질문에는 아니라고 답해드릴게요 ! 중국으로 돌려보내는 일은 거의 없습니다. 그렇다면 고객이 반품을 요청할 때, 우리는 어떻게 해야 할까요. 해외구매대행에서의 반품은 고객이 반품신청을 한 '시점'이 기준이 됩니다. 1. 중국 판매자가 물건을 배대지로 보낸 경우(아직 중국 내에 있는 경우) → 고객의 반품접수를 알게 된 즉시! 중국 판매자에게 반품 신청, 중국 안에서 돌려보냅니다. 2. 이미 한국으로 넘어온 경우(단순 변심) → 배송이 시작된 상황에서 단순 변심으로 환불 시, 고객이 왕복 배송비를 부담해야.. 2023. 1. 5. 이전 1 다음
